Data, Research, Consulting

Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelivalikoima ja Pelintoimittajat
• Luotettavat Maksuvaihtoehdot ja Ripeät Kotiutukset
• Bonusohjelma ja Uskollisuusedut
• Pelilisenssi ja Vastuullinen Pelaaminen
• Asiakastuki ja Käyttökokemus

Monipuolinen Pelitarjonta ja Ohjelmistotarjoajat

Meillä on kehittäneet pelitarjontamme huolellisesti valiten partneriksi sektorin johtavia ohjelmistotoimittajia. Tarjoamme asiakkaillemme pääsyn yli 3000 pelitarjontaan, jotka kattavat kaikki suosituimmat kategoriat hedelmäpeleistä reaaliaikaispeleihin. Jokainen pelimme on tarkistettu rehellisyyden takaamiseksi, ja hyödynnämme satunnaislukugeneraattoreita (RNG), mitkä varmistavat reilun pelaamisen.

Pelivalikoimamme rakentuu monipuoliseen tarjontaan, jossa erottuvat erityisesti kasvavat pottpelipelit, missä voitot saattavat kasvaa miljooniin euroihin. Casinova Casino esittää myös ainutlaatuisen tarjonnan suomalaisia vaihtoehtoja, jotka on suunniteltu erityisesti kotimaiselle yleisölle. Suosituimpien pelien keskuudessa löytyvät sekä perinteiset hedelmäpelit kuin nykyaikaiset videokolikotkin.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Suosituimmat Tarjoajat
RTP-keskiarvo

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Livekasino	180+	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Pöytäpelit	420+	Red Tiger, Yggdrasil	97.8%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	94.1%
Vedonlyönti	45+	Betsoft, Spinomenal	95.6%

Livekasino Erityisominaisuudet

Livekasinotarjontamme on rakennettu edistynyttä teknologiaa käyttäen, ja kaikki valikoima striimataan korkealaatuisesti professiomaisilta studioilta. Tarjoamme suomenkielisiä jakajia useissa pöydissä, mikä saa pelikokemuksesta vielä henkilökohtaisemman ja paremman. Todennettu tieto: Evolution Gaming, joka on yksi tärkeimmistä yhteistyökumppaneistamme, saavutti vuonna 2023 kahdeksannen peräkkäisen EGR Operator Awards palkinnon parhaana livekasino-toimittajana.

Luotettavat Maksuvaihtoehdot ja Sujuvat Kotiutukset

Ymmärrämme, että nopeat ja varmat maksutapahtumat ovat olennainen osa positiivista pelikokemusta. Tästä syystä olemme liittäneet alustaamme laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka palvelevat suomalaisten käyttäjien tarpeita. Koko maksuvaihtoehtomme hyödyntävät SSL-teknologiaa ja noudattavat PCI DSS -vaatimukset.

• Pankkimaksut kotimaisista pankeista: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki (käsittelyaika 0-24 tuntia)
• Pikasiirrot: Trustly, Zimpler, MuchBetter (heti talletukset ja kotiutukset)
• Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, ecoPayz (käsittelyaika 0-2 h)
• Prepaid-kortit: Paysafecard (vain talletuksiin)
• Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin (toimitusaika 15-60 min)

Maksutapa
Minimitalletys
Maksimitalletys
Kotiutusaika
Maksut

Trustly	10€	10,000€	Välitön	0€
Pankkisiirto	20€	50,000€	1-3 arkipäivää	0€
Neteller	10€	5,000€	0-2 tuntia	0€
Bitcoin	50€	25,000€	15-60 min	Verkkomaksu
Paysafecard	10€	1,000€	Ei kotiutuksia	0€

Kotiutusprosessi ja Vahvistus

Seuraamme alan parhaita käytäntöjä tilintarkistuksessa. Ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä vaadimme henkilöllisyyden todentamisen, joka voi toteuttaa ripeästi lataamalla henkilöllisyystodistus tai passi ja osoitetodistus suoraan tilillesi. Tämä toimenpide on kertasuoritus, ja sen jälkeen kotiutuksesi käsitellään sujuvasti vailla lisätodenteita, ellei tilanteessa ole epätavallisia piirteitä.

Bonusjärjestelmä ja VIP-edut

Olemme luoneet laajan bonusohjelman, joka palkitsee sekä uusia että vakituisia pelaajia. Bonusehtomaмме ovat selkeitä ja kohtuullisia, ja kaikkien tarjoustemme säännöt ovat helposti saatavilla olevilla sivuiltamme. Kierrätysvaatimuksemme ovat kilpailukykyisiä, ja ne vaihtelevat 30-40-kertaisesta bonuksesta riippuen kampanjasta.

1. Tervetuliaispaketti uusille pelaajille kolmen ensimmäisen maksun ajalle
2. Viikoittaiset reload-bonukset aktiivisille pelaajille
3. Käteispalautusohjelma, joka palauttaa prosenttiosuuden tappioista
4. Kanta-asiakasohjelma kolmella tasolla: Hopea, Kulta ja Platina
5. Syntymäpäivätarjoukset ja yksilölliset tarjoukset
6. Turnaukset viikoittain progressiivisilla palkintopooleilla

VIP-ohjelman Edut

VIP-ohjelmamme on kehitetty palkitsemaan uskollisimpia asiakkaitamme eksklusiivisilla eduilla. Kulta- ja Platina-tason jäsenet saavat saatavilleen henkilökohtaisen tilinhoitajan, korkeammat nostorajat, nopeammat nostot ja pääsyn erikoistapahtumiin. Kanta-asiakaspisteitä kertyy joka vedosta, ja ne voidaan vaihtaa bonuksiksi tai muihin etuihin.

Pelilisenssi ja Hallittu Pelaaminen

Toimintamme pohjautuu Maltan pelilaitoksen (MGA) antamaan lisenssiin, joka on yksi arvostetuimmista pelilisensseistä Euroopassa. Lisenssinumeromme on MGA/B2C/###/2018, ja se varmistaa, että noudatamme tiukkoja määräyksiä pelaajien suojaamisessa ja oikeudenmukaisen pelaamisen varmistamisessa. Ymmärrämme, että luottamus on ansaittava, ja tästä syystä olemme sitoutuneet täydelliseen läpinäkyvyyteen kaikessa toiminnassamme.

Hallittu pelaaminen on meille erittäin tärkeää. Tarjoamme kattavat työkalut pelaamisen hallintaan, sisältäen talletuslimiitit, peliaikarajat, tappiorajat ja itsesulkumahdollisuuden. Olemme yhteistyössä maailmanlaajuisten peliongelmajärjestöjen kanssa, ja sivustoltamme löytyvät suorat linkit Peluuriin ja muihin tukipalveluihin.

Asiakastuki ja Käyttökokemus

Asiakastukeemme on tavoitettavissasi kellon ympäri 24/7 suomen kielellä, ruotsiksi ja englanniksi. Ymmärrämme, että nopea apu on kriittistä, ja siksi keskimääräinen vastausaikamme live-chatissä on alle kaksi minuuttia. Sähköpostiyhteydenottoihin vastaamme pääsääntöisesti neljän h sisällä.

• Live-chat saatavilla vuorokauden ympäri suomenkielisellä tuella
• Tuki sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@casinova.fi
• Kattava UKK-osio tavallisimpiin kysymyksiin
• Videotuki VIP-asiakkaille
• Sosiaalisen median tuki Facebookissa ja Twitterissä
• WhatsApp-tuki pikakysymyksiin

Mobiilialusta ja Saavutettavuus

Alustamme on kehitetty HTML5-tekniikalla, joka varmistaa saumattoman pelaamisen kaikilla laitteilla ilman erillisiä sovelluksia. Mobiilialustamme on optimoitu erityisesti kosketusnäytöille, ja kaikki toiminnot ovat käytettävissä myös älypuhelimella tai tabletilla. Sivustomme latautuu keskimäärin 1.8 sekunnissa, joka on toimialan huippuluokkaa ja takaa sujuvan käyttökokemuksen myös hitaammilla yhteyksillä.

Olemme sitoutuneet jatkuvaan kehitykseen ja kuuntelemme aktiivisesti pelaajien palautetta. Jatkuvat päivityksemme tuovat uusia pelejä, parempia toimintoja ja entistä laadukkaamman käyttökokemuksen. Liity mukaan yhteisöömme ja näe, miksi Casinova on valinta, johon voit luottaa.